尊敬的原光云用户：

您好！值此 2025 年春节来临之际，原光云全体员工诚挚祝愿您新春快乐、万事如意！

为确保您在春节期间能够享受到持续稳定的云服务，现将 2024 年春节期间（1 月 28 日至 2 月 4 日）的服务安排详细告知如下：

一、云服务器业务

• 新购云服务器支持 24 小时自动开通，系统运行照常
• 退款申请支持自助提交，资金提现将于 2 月 4 日后按顺序处理

二、机房托管服务

• 春节期间机房安排专人 24 小时值班，确保设备正常运行
• 暂停收发快递服务，建议提前做好相关物料准备

三、技术支持服务

• 紧急故障支持 24 小时响应，可通过工单系统联系值班技术人员

• 人工客服在线时间调整为： 上午 10:00 - 12:00 下午 14:00 - 19:00

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特别提醒：

1. 建议您提前对业务系统进行检查，确保运行稳定
2. 如有重要数据操作，请提前做好备份
3. 规划好节前资源采购，避免影响业务连续性

我们将持续为您提供优质的云服务保障。如有任何疑问，欢迎随时联系我们。

祝您春节愉快！

原光云团队 2025 年 1 月 24 日